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Informativa sulla Privacy

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Noi di IMPULSE EDUCAÇÃO LTDA, persona giuridica di diritto privato, registrata presso la CNPJ/ME al n. 37.837.482/0001-49, con sede legale in Av. Carlos Gomes, n. 281, Sala 601, quartiere Mon't Serrat, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-003 ('Impulse'), diamo valore alla trasparenza e alla fiducia nel rapporto con i nostri utenti, partner e fornitori ('Utente' o 'Utente/i').

Pertanto, ci impegniamo a proteggere i dati personali dell'Utente e a garantire che tutte le interazioni con la nostra Piattaforma avvengano in modo sicuro e in conformità con la legislazione vigente, compresa la Legge generale sulla protezione dei dati (LGPD).

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, che descrive le modalità di raccolta, utilizzo, archiviazione e condivisione dei vostri dati personali, oltre a informarvi sui vostri diritti e su come esercitarli.

Queste regole si applicano ogni volta che Lei accede alla nostra Piattaforma, acquista i nostri corsi o prodotti informativi e utilizza i nostri servizi.

Impulse sa che la vostra privacy è importante e che vi preoccupate di come le vostre informazioni vengono utilizzate e condivise online.

Rispettiamo e apprezziamo la privacy di tutti coloro che visitano le piattaforme di Impulse e raccogliamo e utilizziamo le informazioni solo in modi utili per l'utente e coerenti con i suoi diritti e i nostri obblighi di legge.

Accedendo alla piattaforma Impulse, l'Utente è consapevole che raccoglieremo e utilizzeremo i suoi dati personali nei modi descritti nella presente Informativa sulla privacy, in base alle norme della Legge generale sulla protezione dei dati (13.709/2018), della Legge sui consumatori, nonché di altre norme previste dall'ordinamento giuridico brasiliano.

L'utente accetta questa politica e acconsente a tale raccolta, archiviazione e utilizzo quando si iscrive o acquista i nostri prodotti, servizi o qualsiasi altra caratteristica, tecnologia o funzionalità che offriamo quando si accede al nostro sito web.

In caso di dubbi su un termine, potete consultare il glossario alla fine di questo documento o l'art. 5 della LGPD, che contiene importanti definizioni.

1. Chi siamo?

  1. 1.1) Siamo un'azienda dedicata all'offerta di contenuti didattici e strumenti digitali che aiutano gli utenti nel loro percorso di apprendimento e sviluppo professionale.
  2. 1.2) I nostri corsi e prodotti informativi sono stati progettati per fornire ai nostri clienti conoscenze e competenze applicabili a diversi settori di attività.
  3. 1.3) Impulse agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali dell'utente, determinando le finalità e i mezzi del trattamento di tali informazioni, come consentito dalla legge.

2. Come raccogliamo i vostri dati personali?

  1. 2.1) Raccogliamo i vostri Dati personali in tre modi principali:

    2. 2.1.1) Informazioni fornite direttamente dall'utente: durante la vostra interazione con noi, potete fornire informazioni su base volontaria, ad esempio quando create un account, acquistate i nostri corsi, vi iscrivete alla nostra newsletter o ci contattate tramite i nostri canali di assistenza, come l'e-mail o la chat.

    2.1.2) Informazioni ottenute da terzi: in alcune situazioni, potremmo ricevere i vostri Dati personali da terze parti, come fornitori di servizi di pagamento, partner commerciali o piattaforme di marketing digitale, quando necessario per offrire i nostri prodotti e servizi.

    2.1.3) Informazioni raccolte automaticamente: raccogliamo automaticamente informazioni sulla vostra interazione con la Piattaforma, come i dati di navigazione, i dispositivi utilizzati e il comportamento online. Questi dati vengono raccolti attraverso i cookie e tecnologie simili, come specificato nell'argomento specifico di seguito.

3. Quali dati personali trattiamo?

  1. 3.1) I dati personali trattati da Impulse sono limitati al minimo necessario per adempiere alle finalità descritte nella presente Informativa. Di seguito sono riportate le principali categorie di dati che possiamo raccogliere:

    2. 3.1.1) Dati di registrazione: nome e cognome, CPF, data di nascita e sesso.

    3.1.2) Dati di contatto: e-mail, telefono fisso o cellulare.

    3.1.3) Dati di pagamento: dati della carta di credito/debito, PIX, conto bancario e transazioni effettuate.

    3.1.4) Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, dati di geolocalizzazione (se autorizzati), cookie, ID del dispositivo e interazioni effettuate sulla Piattaforma.

  2. 3.2) Impulse non raccoglie dati personali sensibili quali l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose, le opinioni politiche, l'appartenenza a sindacati o informazioni sulla salute o sulla vita sessuale.
  3. 3.3) Impulse non tratta i dati personali dei minori di 18 anni. Nel caso in cui dovessimo scoprire che i dati sono stati forniti da minori, ci riserviamo il diritto di cancellare tali registrazioni dai nostri sistemi senza preavviso.

4. Come utilizziamo i vostri dati personali?

  1. 4.1) Impulse tratta i Suoi Dati Personali per diverse finalità, sempre nel rispetto dei principi di trasparenza, necessità e adeguatezza stabiliti dalla LGPD. Di seguito sono elencate le principali finalità per le quali i Suoi Dati Personali possono essere utilizzati:

    2. 4.1.1) Consentire la fornitura di servizi a contratto: identificare l'Utente e registrarsi sulla Piattaforma, consentendo l'accesso ai corsi e agli info prodotti acquistati. Elaborare i pagamenti effettuati dall'Utente sulla nostra Piattaforma.

    4.1.2) Prevenzione delle frodi: proteggere la sicurezza dell'Utente e di terzi durante le transazioni effettuate sulla Piattaforma. Prevenzione delle frodi, in particolare per quanto riguarda l'acquisto di corsi e servizi.

    4.1.3) Comunicazione e pubblicità: inviare informazioni sui nostri corsi, nuovi lanci, eventi e aggiornamenti istituzionali tramite e-mail, messaggi di testo (SMS o app) o telefonate. Realizzare campagne promozionali, a meno che l'Utente non richieda espressamente di non essere contattato per tali finalità. Invito a eventi e sondaggi organizzati da Impulse.

    4.1.4) Migliorare i servizi e la gestione della Piattaforma: migliorare i corsi, i contenuti e i servizi offerti da Impulse sulla base dei dati e delle interazioni degli utenti. Personalizzare l'esperienza dell'Utente sulla Piattaforma in base alle sue preferenze. Effettuare analisi interne e report sulle prestazioni per ottimizzare i processi e le strategie aziendali. Identificare e risolvere i problemi tecnici o di sicurezza della piattaforma.

    4.1.5) Conformità agli obblighi legali e normativi: emissione di fatture e adempimento di obblighi legali o regolamentari richiesti dalle autorità fiscali, giudiziarie o amministrative competenti. Adempiere alle richieste e agli ordini delle autorità governative.

    4.1.6) Esercizio regolare dei diritti: utilizzare i dati personali per la difesa dei diritti di Impulse, anche come prova in procedimenti giudiziari, amministrativi o arbitrali, ove necessario.

    4.1.7) Protezione del credito: in caso di inadempienza, i Dati personali possono essere utilizzati per contattare l'Utente al fine di ottenere la regolarizzazione dei pagamenti. Registrare l'Utente presso le organizzazioni di tutela del credito, ove applicabile, in conformità alle norme di legge.

5. Con chi condividiamo i vostri dati personali?

  1. 5.1) Impulse può condividere i dati personali dell'utente con terze parti, sempre limitatamente al minimo necessario per adempiere alle finalità descritte nella presente Informativa. Garantiamo che tutte le condivisioni avvengano nel rispetto delle linee guida della LGPD e di altre leggi applicabili, adottando misure per proteggere i vostri dati e limitarne l'uso alle finalità specifiche precedentemente comunicate.

    2. 5.1.1) Con le società del gruppo economico: possiamo condividere i vostri Dati personali con le società del nostro gruppo quando è necessario per gestire la Piattaforma, fornire i nostri corsi e servizi o adempiere agli obblighi legali e normativi. La condivisione può avvenire anche in caso di cambiamenti societari in Impulse, come fusioni, scissioni, acquisizioni, ristrutturazioni o trasferimenti di controllo, nel rispetto dei principi e delle regole di questa Politica.

    5.1.2) Con i partner commerciali: i vostri dati personali possono essere condivisi con partner commerciali per offrire corsi, eventi e promozioni o per concorsi a premi e attività correlate, ma non solo. In ogni caso, ci assicureremo che i dati vengano utilizzati esclusivamente per gli scopi precedentemente concordati e informati.

    5.1.3) Con i fornitori di servizi: possiamo condividere i vostri Dati personali con società e fornitori incaricati di fornire supporto tecnico e operativo alla Piattaforma, tra cui, ma non solo: fornitori di servizi informatici (IT), fornitori di servizi di marketing e comunicazione, accreditatori e intermediari dei pagamenti, fornitori di servizi cloud, società di assistenza clienti e sondaggi sulla soddisfazione. Queste società saranno contrattualmente obbligate a proteggere i dati personali dell'utente e a utilizzarli solo per gli scopi definiti da Impulse.

    5.1.4) Con le autorità pubbliche e gli organismi di regolamentazione: potremmo condividere i vostri dati personali con autorità pubbliche, enti governativi o normativi nei seguenti casi: per adempiere tribunale ordini del tribunale, legale legali o regolamenti; per indagare, prevenire o prendere provvedimenti contro attività illegali, sospetti o violazioni dei diritti; per consentire il regolare esercizio dei diritti di Impulse in procedimenti amministrativi, giudiziari o arbitrali; rispondere alle richieste degli organismi di tutela dei consumatori o alle ispezioni.

    5.1.5) Con studi legali e consulenti legali esterni: i Suoi Dati Personali potranno essere condivisi con studi legali o consulenti legali esterni, qualora ciò sia necessario per la difesa dei diritti di Impulse, per la prevenzione di frodi o per l'adempimento di obblighi legali e contrattuali.

    5.1.6) Con terzi nei trasferimenti internazionali: se è necessario condividere i Dati personali con terzi situati al di fuori del Brasile, faremo in modo che il trasferimento internazionale avvenga sulla base di una delle ipotesi legali previste dalla LGPD, compresa l'adozione di specifiche clausole contrattuali per la protezione dei dati.

6. Biscotti

  1. 6.1) Contrattando i servizi di Impulse, l'Utente acconsente all'utilizzo dei cookie. I cookie sono identificatori (sotto forma di file di testo) che possono essere generati o raccolti dal vostro telefono cellulare o dal vostro browser e che ci permettono di offrirvi un'esperienza di accesso personalizzata, aiutandoci ad analizzare la vostra navigazione su Internet in modo da potervi offrire prodotti compatibili con le vostre ricerche. I cookie non ci consentono di accedere al vostro computer o telefono cellulare e non rivelano informazioni diverse da quelle che avete scelto di condividere con noi.
  2. 6.2) È sempre bene ricordare che è possibile gestire o disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser. Tuttavia, poiché alcuni di essi sono necessari per consentire l'utilizzo del nostro sito web, se disabilitate tutti i cookie potreste non essere in grado di accedere completamente al nostro sito web.
  3. 6.3) Aggregati in gruppi, di seguito elenchiamo i tipi di cookie utilizzati e le loro finalità:

    4. 6.3.1) Necessari/Essenziali: si tratta di cookie essenziali per consentire il corretto funzionamento del nostro sito web, nonché per permettervi di utilizzare tutte funzionalità disponibili.

    6.3.2) Performance/Analisi: si tratta di cookie che ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, fornendo informazioni sulle aree visitate, sul tempo trascorso a visitare il sito e su eventuali problemi riscontrati.

    6.3.3) Funzionali: si tratta di cookie che ci permettono di ricordare le scelte precedenti dell'utente, come ad esempio la lingua di navigazione. Sono responsabili di fornire un'esperienza personalizzata.

    6.3.4) Marketing/Pubblicità: questi cookie vengono utilizzati per fornire all'utente contenuti più rilevanti e specifici per i suoi interessi. Possono anche essere utilizzati per mostrarvi pubblicità più mirata o limitare il numero di volte in cui viene mostrata. Consentono inoltre di misurare l'efficacia di una campagna.

  4. 6.4) Sottolineiamo che i cookie necessari sono essenziali per il normale funzionamento del nostro sito web. Ciò significa che se vi opponete all'uso di questo strumento, la vostra esperienza potrebbe non essere possibile o il vostro accesso potrebbe essere sospeso.
  5. 6.5) Si noti inoltre che il nostro sito web può contenere cookie installati direttamente da Impulse (cookie di prima parte) o legati a domini di terze parti (cookie di terze parti). Questi ultimi, pur essendo installati da altre società, offrono alcune funzionalità del sito, in particolare in relazione alla pubblicità.
  6. 6.6) Tutte le informazioni raccolte sul nostro sito web sono protette dai nostri controlli di sicurezza certificati. Tuttavia, se l'Utente non si sente a proprio agio nell'utilizzare questo strumento, i cookie possono essere facilmente disabilitati configurando il browser. In questi casi, la Piattaforma potrebbe non funzionare correttamente o potrebbe richiedere troppo tempo per caricare i contenuti.

7. Come proteggiamo i vostri dati personali?

  1. 7.1) Impulse adotta rigorose misure di sicurezza per proteggere i Dati personali forniti dall'utente, assicurando che siano trattati in modo sicuro e nel rispetto della normativa vigente. Tutte le informazioni inviate tramite la Piattaforma sono trasmesse tramite protocolli criptati, come HTTPS, e conservate in database protetti, inaccessibili a persone non autorizzate o a qualsiasi ambiente esterno. La crittografia impedisce ad agenti malintenzionati di intercettare o decifrare i dati.
  2. 7.2) L'accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti autorizzati di Impulse e ai fornitori di servizi a contratto, che utilizzano le informazioni esclusivamente per gli scopi precedentemente descritti nella presente Informativa. Per impedire l'accesso non autorizzato, utilizziamo firewall e altri meccanismi di sicurezza che operano costantemente, proteggendo i nostri server e sistemi dalle minacce.
  3. 7.3) Impulse non vende né affitta i dati personali a terzi in nessun caso. L'eventuale condivisione delle informazioni avviene nei limiti descritti nella presente Informativa e sempre al fine di garantire l'esecuzione dei servizi contrattualizzati o l'adempimento di obblighi di legge e regolamentari.
  4. 7.4) Per quanto riguarda le comunicazioni inviate dall'Utente, tutte le e-mail o i messaggi ricevuti da Impulse sono trattati con riservatezza. Non aggiungiamo indirizzi e-mail a le nostre liste di distribuzione senza il consenso esplicito dell'Utente. In situazioni specifiche, come nel caso di richieste relative a newsletter o abbonamenti, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del mittente, rafforzando la sicurezza dati trattati.
  5. 7.5) Impulse adotta una politica rigorosa contro l'uso di messaggi di posta elettronica non richiesti per promuovere i propri servizi e prodotti. Inviamo comunicazioni solo agli utenti che hanno precedentemente acconsentito a riceverle. La violazione di questa politica da parte di terzi, come partner o affiliati, comporterà l'immediata cessazione della collaborazione e l'adozione di misure adeguate.

8. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

  1. 8.1) Impulse conserverà i dati personali dell'utente per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non sia necessario un periodo di conservazione più lungo per adempiere a obblighi legali, salvaguardare i nostri diritti, rispettare accordi giudiziari o extragiudiziari, o per scopi di revisione e conformità.
  2. 8.2) Per determinare il periodo di conservazione dei vostri dati personali, consideriamo criteri quali:

    3. 8.2.1) L'esistenza di obblighi legali o contrattuali che richiedono la conservazione dei dati.

    8.2.2) La necessità di conservare le informazioni a fini di indagine, contenzioso o revisione.

    8.2.3) L'importanza dei dati per la tenuta di registri aziendali e finanziari accurati.

  3. 8.3) Una volta esaurite le finalità del trattamento o adempiuti gli obblighi di legge, i Dati personali saranno cancellati mediante metodi di smaltimento sicuri o resi anonimi per l'uso esclusivo in analisi e studi statistici.
  4. 8.4) I Dati personali degli utenti sono archiviati su server di cloud computing situati in Brasile o all'estero, sempre in conformità con i requisiti della legislazione applicabile. Per proteggere l'integrità e la riservatezza delle informazioni, Impulse adotta le migliori pratiche di sicurezza e privacy, garantendo che i dati siano sicuri e accessibili solo da persone o sistemi autorizzati.

9. Quali sono i suoi diritti e come può esercitarli con Impulse?

  1. 9.1) Indipendentemente dal rapporto con Impulse, all'utente sono garantiti tutti i diritti relativi ai suoi dati personali previsti dalla Legge generale sulla protezione dei dati (LGPD). Tra i diritti garantiti vi è quello di richiedere la conferma del trattamento dei propri dati, di accedere alle informazioni raccolte e di correggere i dati incompleti, obsoleti o errati. È inoltre possibile richiedere la cancellazione, il blocco o l'anonimizzazione dei dati non necessari, eccessivi o trattati in violazione della legge, nonché richiedere il trasferimento dei dati a un'altra istituzione, se applicabile.
  2. 9.2) Avete il diritto di ricevere informazioni chiare sulle entità pubbliche o private con cui condividiamo i vostri dati personali, nonché di richiedere una revisione delle decisioni automatizzate che possono influire sui vostri interessi.
  3. 9.3) Per esercitare uno di questi diritti, è possibile contattare il Titolare del trattamento dei dati personali di Impulse all'indirizzo contact.us@suporteimpulse.com. Per la richiesta è necessario fornire nome e cognome, indirizzo e-mail registrato e un documento di identità. Inoltre, è necessario specificare la misura richiesta e, se del caso, indicare i dati oggetto della richiesta.
  4. 9.4) Impulse analizzerà la richiesta e risponderà entro 15 giorni, a meno che la legge non stabilisca un termine diverso. In situazioni specifiche, può essere necessario prolungare il periodo di risposta per lo stesso periodo di tempo. Se non è possibile soddisfare la richiesta, spiegheremo i motivi di tale decisione.
  5. 9.5) È importante notare che le richieste che riguardano dati di terzi possono essere soddisfatte solo tramite procura, potestà genitoriale o altra autorizzazione legale.
  6. 9.6) Ci sono circostanze in cui Impulse avrà bisogno di conservare i vostri dati, anche a fronte di una richiesta di cancellazione o modifica, come ad esempio nei casi in cui sia necessario adempiere agli obblighi di legge o rispettare le ordinanze del tribunale.
  7. 9.7) Impulse può occasionalmente utilizzare il suo nome e il suo indirizzo e-mail per inviarle informazioni sui corsi e sui prodotti informativi disponibili, nonché altre comunicazioni che potrebbero essere di suo interesse. Se desidera essere rimosso dal nostro elenco di comunicazioni, può farne richiesta inviando un'e-mail a contact.us@suporteimpulse.com. Allo stesso modo, se non desidera più ricevere messaggi tramite WhatsApp o altri canali di comunicazione, è sufficiente inviarci un'e-mail con la sua richiesta.

10. Link a siti di terzi

  1. 10.1) Impulse può fornire link ad altri siti web o piattaforme che non sono gestiti o controllati da noi. Questi siti web o piattaforme di terzi sono al di fuori del nostro controllo e non abbiamo alcun controllo sul contenuto che offrono o sul modo in cui raccolgono, memorizzano e utilizzano i vostri Dati personali. Di conseguenza, non approviamo né garantiamo la sicurezza o l'affidabilità di queste piattaforme, né facciamo alcuna dichiarazione sulla loro qualità o integrità.
  2. 10.2) I siti web di terze parti possono avere proprie politiche sulla privacy e termini di utilizzo, che determinano le modalità di gestione dei Dati personali degli Utenti. Si consiglia pertanto di leggere attentamente tali documenti prima di navigare o interagire con tali piattaforme. Questo vi permetterà di capire come le vostre informazioni possono essere raccolte, utilizzate e condivise da queste terze parti.
  3. 10.3) L'utilizzo dei link forniti da Impulse è di esclusiva responsabilità dell'utente. Non siamo responsabili di eventuali danni, pregiudizi o inconvenienti derivanti dall'interazione con siti o piattaforme di terzi a cui si accede tramite la nostra Piattaforma.

11. Domande generali

  1. 11.1) In caso di domande, reclami o per esercitare i propri diritti in relazione ai propri Dati Personali, è possibile contattare Impulse attraverso i nostri canali ufficiali, oppure inviare un'e-mail a contact.us@suporteimpulse.com.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

  1. 12.1) Impulse si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il presente regolamento del sito web, in particolare per adeguarlo all'evoluzione del servizio offerto, elaborando nuove disposizioni o eliminando o modificando quelle esistenti. Si consiglia pertanto di controllare periodicamente questa pagina.

13. Glossario

  1. 13.1) Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD): è l'organo dell'amministrazione pubblica federale responsabile di garantire la protezione dei dati personali e di regolamentare, attuare e controllare il rispetto della Legge generale sulla protezione dei dati personali (Legge federale n. 13.709/2018) in Brasile.
  2. 13.2) Dati personali: informazioni relative a una persona fisica identificata o che consentono di identificarla, direttamente o indirettamente. Oltre alle informazioni identificative di base, come nome, numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, sono considerati Dati personali anche altri dati relativi a una persona fisica, come le sue abitudini di consumo, il suo aspetto e aspetti della sua personalità.
  3. 13.3) Dati personali sensibili: qualsiasi dato personale riguardante l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose, le opinioni politiche, l'appartenenza a sindacato o a un'organizzazione religiosa, filosofica o politica, nonché dati relativi alla salute o alla vita sessuale, dati genetici o biometrici.
  4. 13.4) Terzi: si riferisce, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a tutte le persone fisiche o giuridiche con cui Impulse si relaziona o si relazionerà, ai fornitori di servizi, ai fornitori, ai consulenti, ai partner, ai terzi appaltatori o subappaltatori.
  5. 13.5) Soggetto interessato: persona fisica a cui si riferiscono i dati personali.
  6. 13.6) Trattamento: qualsiasi attività svolta con i Dati personali, come la raccolta, la ricezione, la classificazione, l'uso, l'accesso, la riproduzione, la trasmissione, la distribuzione, l'elaborazione, l'archiviazione, la conservazione, la cancellazione, la valutazione o il controllo delle informazioni, la modifica, l'aggiornamento, la comunicazione, il trasferimento, la condivisione e l'estrazione.
  7. 13.7) Voi o Utente: persone che utilizzano il sito web e i prodotti messi a disposizione da Impulse.
  8. 13.8) Impulse: IMPULSE EDUCAÇÃO LTDA., persona giuridica di diritto privato, registrata presso la CNPJ/ME al n. 37.837.482/0001-49, con sede legale in Av. Carlos Gomes, n. 281, Sala 601, quartiere Mon't Serrat, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-003.